Sistemas sin onboarding
Qué problema resuelve este activo
La mayoría de los sistemas asume que el usuario debe ser guiado, educado o entrenado antes de poder usarlos. El onboarding se convierte en una capa obligatoria que explica cómo funciona algo que, en teoría, debería ser evidente.
El problema es que cada paso de onboarding introduce fricción, abandono y dependencia. Si el sistema necesita ser explicado, no está diseñado para ser entendido por uso.
Por qué ese problema importa ahora
El consumo actual es impaciente, fragmentado y muchas veces no humano. Los agentes no leen tutoriales ni recorren tours guiados. Ejecutan o abandonan.
Además, en sistemas complejos, el onboarding se vuelve infinito: cada nueva funcionalidad requiere nueva explicación. Eso escala mal y rompe cualquier intento de automatización real.
Enfoque AICARUS
AICARUS diseña sistemas que se explican por interacción. La estructura, las opciones disponibles y las restricciones comunican cómo debe usarse el sistema sin necesidad de instrucciones explícitas.
Un sistema sin onboarding no es simple: es legible. Cada acción posible deja claro su propósito y su consecuencia. El aprendizaje ocurre por uso repetido, no por instrucción previa.
Idea clave
Si tenés que explicar el sistema, el sistema falló.
Conexiones con otros activos
- UX invisible
- Aprender sin feedback explícito
- Recorridos no lineales
- Humanos vs agentes como consumidores